Estado de Referencia: Zacatecas

Me dedico a la refaccion y venta de telefonos celulares y tablets, y el pasado jueves llego un citatorio de PROFECO.

En diciembre vendi una tablet y a los tres dias llego el cliente a regresarla por que el boton de encendido se sumio, segun él, no se cayó y el botón  fallo  solo. Sin embargo asi le hice valida la garantia. 

El problema fue que, las tablet del mismo calibre como la que me regresaba se habian agotado, me quedaban tablet de un mayor calibre y con un costo extra al que me habia pagado, se la cambiaria y que me diera la diferencia, se nego y yo pues tambien me negue a regresarle el dinero.

De antemano cuando la tablet se vendio, al cliente se le hizo saber que en garantia solo entraban defectos de fabrica y se le cambiaria por una igual u otra de diferente precio, pero, efectivo no se regresaba, y acepto hacer la compra. 

El citatorio llego con otro domicilio, nombre del establecimiento mal y mi nombre mal; mi duda es, a pesar de estas fallas en el citatorio ¿Debo acudir a la cita?

Las garantías de cualqueir producto, no tienen el alcance y protección que el comerciante quiera darles, por lo que si el cliente no estaba dispuesto a cubrir ninguna diferencia y en cambio pretendía la devolución de su dinero, usted estaba obligado a reintegrárselo, dado que la Ley Federal de Protección al Consumidor señala que el consumidor puede cancelar, sin ningún costo, cualquier operación de compra-venta, dentro de los 5 días siguientes a la fecha en que la lleve a cabo, y al pasar usted por alto ese derecho de su cliente, violó en su perjuicio la Ley en comento.

Deberá usted rendir el informe que le fue requerido, en los plazos que se le concedieron, y comparece en la fecha y hora señaladas para la audiencia de conciliación, para lo cual deberá contratar a un abogado y cubrirle sus honorarios y, además, en la referida audiencia, si no quiere hacerse acreedor a una multa por la violación en que incurrió a los derechos de los consumidores, es preferible que convenga con él en devolverle el precio que pagó por el producto y usted reclamar al fabricante la garantía de este.