Estado de Referencia: Veracruz

Hace dos meses deje de pagar una tarjeta de credito de banamex, lo anterior es porque me hicieron fraude en compras por internet, dos compras a la empresa ADO de la ciudad de mexico (yo radico en coatzacoalcos, veracruz), un cargo por $9,980.00 y otro cargo por $ 9,450.00, el dia 8 de julio de 2014. Uno a las 20:30 y el el otro cargo cinco minutos despues...yo me fui por la via legal, y reporte esos cargos hechos a mi tarjeta de credito, que en esos momentos estaba en ceros..la ejecutiva de banamex de control y monitoreo de cuentas dio entrada a mi peticion, y se me dio un folio para la inconformidad por cargos indebidos. El asunto es que una semana despues hablan (un ejecutivo de banamex) para decirme que los cargos habian sido improcedentes y que podia disponer yo del efectivo de mi tarjeta (dinero plastico), y que me mandarian otra tarjeta para porque la anterior la habian cancelado. En cuanto me llego la nueva tarjeta (mes y medio despues) realice unas compras por la cantidad de 16,000 pesos. Hasta aqui todo hiba bien, el asunto fue cuando quise realizar otra compra mas...la persona de la tienda que me atendia, me dijo que mi tarjeta no pasaba (a pesar de tener un limite de credito de $23,000 pesos), y tenia disponible para seguir comprando...cuando les llame al banco, se limitaron a decirme que uno de los dos cargos que estaban en investigacion, no habia procedido y era el cargo mas alto $9,980.00...mi reaccion fue de molestia, ya que yo habia dado por hecho de que ya todo estaba bien con mi tarjeta, estas personas me sugrieron que si no estabab de acuerdo con el dictamen, yo les solicitara un redictamen, lo hice y aunque parezca inverosimil para el banco banamex, cuando hice la reclamacion por dos compras al ADO con cargo a mi tarjeta, una aparece a favor mia y la otra aparce a favor de la empresa ADO. Actualmente volvi a meter un redictamen y suspendi los pagos a la tarjeta en espera de que me digan cual es el veredictto final...pero he decidido dejarles de pagar, hasta que no me aclaren el cargo improcedente y del cual hizo que se elevaran los pagos minimos de esta tarjeta que es la unica que tengo y de la cual ya no deseo tener...estan llame y llame a mi casa con una grabadora...pero no les contesto y a mi celular ya tengo como 100 numeros en llamadas rechazadas...o sea...ami celular ya no me hablan...

Quisiera su opinion y apoyo para salir de este problema y ver cual seria la solucion a este bendita tarjeta de credito que me ha robado mi tranquilidad,,,,

Gracias

Estimada C.

Segun expone, Ambos cobros que pretende adjudcarle el banco Banamex a su cuenta, por presunta compra por internet a la empresa ADO de la Cd de mexico a pesar de que Usted se localiza en la Cd de Coatzacolcos, Ver., fueron con cargo a su tarjeta de credito por las cantidades de $9,980.00 y $9,450.00 respectivamente y en la fecha 08 de Julio de 2014 en horas distintas y que sin presencia del plastico, dichos consumos fueron cargados y reflejados en su estado de cuenta de esas fechas y reportados por usted a la fiduciaria como cargos indebidos en la cuenta/dentro de los 90 dias, la empleada le manifesto que procedio a la cancelacion del plastico y dio de baja la misma, solicitandole desde a quel momento la reposicion con terminacion distinta y con las mismas especificaciones del producto anterior (clasica, de oro etcetera) y recibiendo reclamacion con folio XX sobre la impugnacion hecha sobre la cuenta del cual es unico titular, finalmente en el trascurso del procedimiento de investigacion y dictamen del banco, solo le informan que el importe de $9,400.00 le resulta favorable mas no la cantidad de $9,980.00(ambas resoluciones son emitidas sin ningun fundamento o planteamiento del porque de los consumos efectuados y cargados), cabe aqregar que usted debio de solicitarle a banamex que acreditara su dictamen mediante VOUTCHES o video o la impresion de consulta de movimientos que dichas compras fueran efectuadas de la misma tarjeta, pues tambien puede tratarse de una clonación ó usurpacion de identidad. DESTACO COMO SOLUCION FINAL QUE USTED YA ESPERE EL REDICTAMEN DEL BANCO, ELABORE UN ESCRITO DE RECLAMACION ADJUNTANDO TODOS LOS ELEMENTOS QUE EL BANCO LE EMITIO SOBRE LA PRESUNTA COMPRA Y ACUDA A LA CONDUSEF DEL ESTADO DE VERECRUZ PARA QUE LE DEN SEGUIMIENTO A SU RECLAMACION O AUDIENCIA CONCILIATORIA, PUESTO QUE NO HABIENDO FUNDAMENTO DEL DICTAMEN POR PARTE DE LA FIDUCIARIA Y HABIENDO AGOTADO LA INSTANCIA DEL BANCO, CONVIENE HACER LA ACLARACION A SU ESCRITO DE RECLAMACION: QUE SOLICITA LA CANCELACION DE LA CUENTA 0000 0000 0000 0000 Y POR CONSIGUIENTE DE LA TARJETA XXXX, YA QUE EL BANCO HA INCURRIDO EN UN AGRAVIO AL QUERER CARGARLE CONSUMOS NO EFECTUADOS POR USTED, ASESORESE DE UN ABOGADO FINANCIERO YA QUE SI NO ES ESPECIALISTA O CONOCEDOR DE ESTE NUEVO DERECHO CREDITICIO O DERECHO DE CREDITO "ASI LE LLAMO" LE COBRARA DEMASIADO, RECUERDE USTED QUE EL BANCO SOBRE SUS DEUDORES O CLIENTES SE AMPARA DE SUS CONTRATOS Y PAGARES QUE PUEDE HACER EXIGIBLES A TRAVEZ DE LA VIA CIVIL, CONFIO EN QUE SU PROBLEMA SE RESOLVERA, SOLO POR USTED MISMO.

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GRACIAS..