Estado de Referencia: Jalisco
A quien Corresponda: Por medio de la presente me dirijo a ustedes esperando me puedan apoyar u orientar, pues llevo ya casi seis meses solicitando a TERTIUS, S.A.P.I DE C.V. SOFOM E.N.R., vía telefónica y vía correo la Carta de Cancelación Condicionada al pago ya que tramite un crédito con la Institución de Bancomer para que adquiriera mi crédito de vivienda y restructurarlo en pesos ya que en Tertius se encuentra en UDIS. Pero su respuesta desde entonces es que por la falta de poderes NO pueden liberar el gravamen”… y no me dan fecha para entregarlos. Mi intención en ningún momento es dejar de pagar, hasta la fecha hemos sido buenos clientes y sin falta pagamos nuestra mensualidad, pero mi cuestionamiento es lo siguiente, y si fuera lo contrario si el cliente es malo exigen el pago y lo enfadan a uno con mil llamadas al día, entonces no entiendo por qué ellos no pueden tener toda la documentación en REGLA, en primera instancia nuestro crédito se encontraba con Hipotecaria Su Casita y a la fecha lo adquirieron ellos pero mi pregunta es que si no hay alguna institución financiera que regule esto?? Que si se llevan los créditos a otras SOFOM no hay quien vigile que todo lo hagan en regla.?? Esto a la vez me crea dudas y miedos en el sentido de que si yo me paso toda una vida pagando mi patrimonio para que al final no sea mi casa? No me puedan entregar nada?? La verdad necesito su asesoría , el día de hoy 17/10/2013 hice una llamada al 01 800 800 03 03 y me contesto la Srita Karina Cruz al estarle pidiendo que me comunicara con una persona que se pudiera comprometer a darme una respuesta de cuando estarían los poderes que ellos necesitan para otorgarme mi carta de Cancelación al pago, me contestaba los mismo: que no tenían fecha, que la información era la misma y no sabía decirme más solo repetir lo mismo. Me dijo trasladaría mi llamada que le permitiera un momento y se escuchó la música que ponen en llamadas de espera y me colgó. Sus respuestas es esta cada ves q hablo: Hola en cuanto a tu asunto esto fue lo que me dijeron: “Te comento que este crédito pertenece al F/388, del cual desafortunadamente aún no tenemos los poderes completos, en concreto el poder de SHF Y en virtud de que el inmueble está gravado en primero lugar a favor de SHF te comento que no es posible llevar a cabo el trámite de la Cancelación y de momento no se nos ha señalado tiempo para la entrega del poder. Te preguntaras porque motivo le dieron al cliente una carta saldo, bueno porque como Institución no nos podemos negar a indicarle al cliente cual es su saldo a liquidar, por ello le entregaron la carta saldo, pero por la falta de poderes NO podemos liberar el gravamen”… Gracias ojalá alguien pueda asesorarme q puedo hacer. Buenas Noches!

Sileyan_NR    

Aqui lo que procede es una demanda ante el Juez Civil Competente en contra de los administradores de creditos hipotecarios que mencionas en tu consulta, en la cual vas a ejercitar la accion negatoria, la cual se encuentra contemplada en el articulo 9 del Codigo de Procedimientos Civiles del Estado de Jalisco, dicha accion se ejercita para obtener la libertad o la reduccion de gravamenes que pesen sobre el inmueble  y la demolicion de obras o señales que importen gravamenes, la tildacion o anotacion en el Registro Publico de la Propiedad, aplicando esta accion al caso tuyo en particular la liberacion de los gravamenes hipotecarios que estan registrados y que pesen sobre tu casa.

Te recomiendo que te asesores con un abogado que sea de tu total confianza, que este titulado, con cedula profesional y tenga experiencia en el area civil para que te apoye en tu asunto.

Espero que dichos comentarios te sean de utilidad para abrirte un poco el panorama acerca de lo que tienes que hacer.

Saludos y suerte

P.D. Si necesitas mayor información me pongo a tus ordenes en los numeros señalado en el apartado de mi oficina o por medio de esta via.