Estado de Referencia: Nuevo León
necesito asesoria pues quiero levantar la queja y no solo ello pienso ir al ministerio publico juzgado o a donde amerite
pues tengo inconformidad con el banco xxx. prefieor omitir nombre
el dia lunes 29 de julio 2013 aproximadamente a la 1 00pm
fui a tratar de retirar 1500 pesos del cajero hubicado en Padre mier
centro de Monterrey NL MX.
primero consulte saldo
poterior mente hiba sacar dinero del cajero se hizo el cajero marco la operacion como echa mas nunca me dio el efectivo
a lo cual trate de sacar la cantidad nuevamente y me marco fondos insufucientes. posteriormente fui a ventanillas del banco lo cual se me dijieron que la transacion se marco como echa
posterorimente me dirigi a servicio a clientes donde el asesor me dijo que me levantaba una acalracion que lo verificararian y que en 11 dias me tenian una respuesta.
por lo cual la inconformidad hacia su modo de proceder es enorme pues ya me oca ocacionaron perjucios con el dinero que se usaria para pagar ciertas cosas el modo de proceder esta erronio pues por culpa de que la instutucion tiene fallas en el cajero la persona sale perjudicada. anexando tambien que la misma peronsa me decia que ya habia antecedentes con otras personas y solo lavan las manos dicendo que el caso lo escalan a mexico y que tengo que esperar por sus errores. Asi mismo en el mismo banco al levantar la aclaracion hize un escrito donde manifestaba la inconformidad donde les pedia que checaran las camaras para que verifcaran que jamas el cajero me dio el efectivo.
no solo es mi caso hay mas a mi hermana le paso lo mismo hace dos meses por la cantidad de 2000 pesos la hiceron esperar 11 dias
le dijieorn que tenian la grabacion de camara dodne ella tomo el dinero pero como era una falsedad no se lo quieron ense;ar.
no solo eso me gustaira saber como proceder y como presentarla con que motivo y si puedo sacar provecho de ello.
Gracias esperando una respuesta
Saludos cordiales.
Alejandra Sanchez
