Estado de Referencia: Hidalgo

Buen Dia, en el mes de Septiembre tuvimos un accidente en carretera del cual nosotros fuimos culpables porque el auto se derrapo  y afectamos a un tercero, como a los 20 dias recibimos una llamada de que nos visitaria un verificador para ampliar la declaracion pues nos visito y colaboramos con todo lo que el nos pidio y dijo que estaba todo bien que al parecer el problema era el automovil del tercero que no les quedaban claros los daños, llevamos el nuestro al taller y se comenzaron los tramites, todo iba bien aunque nunca se nos comunico nada; el jueves recibimos llamada del taller para avisarnos que ya tienen las piezas y la sorpresa es que al llevarlo el sabado nos dijo el señor que nuestro siniestro aparece como cancelado y que no se debe pagar... acudimos a GNP y pues solo sale en el sistema esto mismo no tienen idea que paso y se pidio la carta de rechazo, ¿que debemos hacer? ya que como veo comentan en otros casos el seguro se ha cubierto mes con mes de hecho como se adquirio con Banamex ya nos lo renovaron, pero ellos dicen que aunque nos lo vendieron solo se encargan de cobrar... Estamos preocupados por nuestro vehiculo aunque como sea lo seguimos utilizando pero nos preocupa mas que no le paguen al otro que se vio mas afectado.

Gracias de antemano.

Acuda a las oficinas de la CONDUSEF de su localidad, ellos se encargan de que el seguro responda adecuadamente, vera que ahi le solucionan su problema, pero acuda ya con todos sus documentos. Suerte.

Gracias!!!