Estado de Referencia: Chiapas

Buenas Tardes, el tema que expongo es el siguiente: en el año 2010 compre una poliza de profesional que funciona segun se me explico y lei la informacion proporcionada por la aseguradora GNP como un ahorro para un plan de estudios universitarios para mi hija, a un plazo de 15 años, empeze pagando el primer año y asi hasta este 2012 es decir 3 pagos cotizado en dolares; la cuestion es que se me ocurre realizar una llamada a la "Cia. GNP seguros" previa verificacion de mis datos personales me responden que mi poliza esta cancelada a partir del 2011 por falta de pago, y que cualquier situacion diferente a lo que me informaron lo viera directamente con mi agente, yo recibi documentos originales por dicha empresa de los pagos realizados, por la informacion que me dieron en otras palabras es que la dichosa aseguradora no se hacia responsables de los tratos que hacen sus agentes con los clientes, asi que me comunique con el agente tramposo y me pidio que le diera tiempo para arreglar la situacion pero la aseguradora GNP nunca me llamo hasta el dia de hoy para saber del caso!, ni un correo electronico ni una carta a mi domicilio, nada! que irresponsables, y yo estoy buscando la manera de recuperar mi dinero, mucho agradecere si pudieran orientarme para ir en contra de la aseguradora y me regresen mis aportaciones. A donde debo dirigirme y con quien hablar sobre mi caso.

Que tal, puedes acudir a la CONDUSEF para presentar tu reclamación y solicitar el pago de las primas que realizaste.

No obstante lo anterior, la cuestión aquí es que facultades tenía el Agente de Seguros en términos del artículo 14 de la Ley sobre el Contrato de Seguro y la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, ya que si es reconocido como un empleado de la aseguradora con facultades de emitir recibos, puedes demandar directamente la devolución de tu pago ante la aseguradora, sino, debes demandar al Agente de Seguros.

PEGZSAV ABOGADOS – Especialistas en Seguros

1... dejar de hacer al cuento...

2... buscar un abogado y hacer una demanda en la conducef... contra la aseguradora,.,,

3... cuando esta se deslinde de los actos... pedir copia certificada de las actuaciones e iniciar acción penal contra el vendedor...contra el agente.... y no pérdonarle nada

Los agentes de seguros no son empleados de las aseguradoras pues estan bajo contrato mercantil y son personas independientes, aquí procedería reportar por escrito y con copia a la aseguradora, al agente ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas,  por disposición de primas y ante el MP por fraude. La CNSF suspenderá al agente su Cedula de Seguros y lo boletinará para que no siga en la venta de seguros en ninguna compañía (serciorese de que esto suceda), y el MP tendrá que obligarle a la restitución de dichas primas. Esto es siempre y cuando los recibos que usted tiene en su poder, tengan la firma original del agente, si desafortunadamene es otra persona la que firma será muy dificil llevar a cabo los procesos, pues el agente puede argumentar el extravío de dichos recibos; aunque de ser así, este tendría la obligación de haber enterado a la aseguradora de dicho extravío. En cuanto a su seguro puede rehabilitar su póliza pagando las primas al descubierto, claro está que usted en estos momentos debe estar profundamente molesto, pero le aseguro que dicho seguro es bueno (yo tengo 38 años en seguros), lo que le recomiendo si rehabilita la póliza, es que usted obtenga los recibos y en lo secesivo haga personalmente los depositos en cualquier banco de los que mencionan dichos documentos o directamente en las oficina de GNP.

Atte.

Hola.

Te recomiendo asistir a las oficinas de GNP Tuxtla en Periférico Sur poniente 1251 entre 11 y 12 poniente. Diles que quieres presentar una solicitud de aclaración. Esta oficina no es de ventas, hay personal del corporativo de GNP. 

Estimado consultante:

Seria importante que nos mencione la forma en que realizo los pagos de su póliza, ya que hay ocasiones que se depositan directamente a la cuenta de la aseguradora pero nunca se les envia la ficha de deposito para que ese dinero se aplique a la póliza, siempre que se hace un pago de primas la Aseguradora proporciona un numero de referencia o bien pide la ficha de deposito para hacer la aplicación respectiva.

Antes de acudir a CONDUSEF le se sugiero acercarse a las oficinas de la compañia aseguradora con copia de su póliza y de las fichas de deposito para que ellos verifiquen si la cuenta donde Usted deposito pertenece a GNP y en su caso hagan la aplicación y su póliza continue vigente.

Asimismo hay agentes que solicitan se les deposite a sus cuentas y ellos a su vez lo traspasan a la aseguradora, si este fue tu caso y le pagaste prima al agente y el no la reporto a la aseguradora, es el agente el que debe responder por su omisión.

Por ello es importante saber como y a quien le pagaste la primas de tu póliza. De cualquier forma la manera mas agil y practica es que acudas a GNP con tu póliza y fichas de deposito. Dirigite a la Unidad Especializada y presenta un pequeño escrito donde describas tu situación, ahi tienen la obligación de atenderte y de darte una respuesta por escrito dentro de los 30 días habiles posteriores a su recepción.

Saludos.