tengo un negocio del ramo en el ramo del vestido

tengo 3 veces al an~o promociones especiales en la venta  de cualquier modelo de vestido denovia de un 40%  lo cual yo invito a que   vayan a las pasarelas que hago en grande en hoteles a que separen el descuento con 1,000  y el vestido que les guste ya sea en las sucursales o en el desfile  tienen para escojer cualquiera y darles ese descuento!!

una clienta fue a mi sucursal y le probamos por 2 hrs vesstidos (no importa el tiempo) pero le encantaron varios modelos !!  lo cual ella se hiba a tomar su tiempo a decir  lo cual  mi asesora la invito al evento proximo que teniamos diciendole las promociones proximas  que al ir al evento solo se les da descuento a las personas que van solamente  y tambien pueden separar el descuento ya en este momento ya que les gustaron varios modelos  pero se les invita para que vayan a ver lo ultimo en modelos  lo cual no era necesario escojer modelo hasta despues de ver la pasarela!!

la clienta como ya le habian gustado los modelos de ese momento.....pues separo el descuento de 1000 pesos la cual la nota dice no se acepta devoluciones (la clienta claro que separa para optener el 40 porciento de descuento ya que le gustaron varios)   se le entrega la nota donde ella firma donde dice no hay devoluciones  y se le entrega otra hoja que es la nota de remision !!   ella va al evento y le gustaron 3 modelos mas  y fue a provarselos y fueron otras 2 hrs  mas   al final dijo que le gustaron 3  y que hiba a pensar y despues regresaba!!   bueno a la semana llama diciendo que ya compro su vestidoen mcallen y que quiere sus 1000  y pues nosotros le decimos que no hay devolucion   y nos demando ala profeco   y resulta que ella solo ensena la hoja de remision y la otra dice que no se la dimos  la cual si se le dio y la firmo!!     ahora me piden que que yo les compruebe que si se la di ( lo cual yo ya le ensene copia del documento)   pero ella se agarra de que no se la dieron !!  pero al final ahi esta su firma pero me piden que compruebe   que hago?????   

No se para qué se probó tantos y para qué pelea mil pesos, si pudo ir a Mc Allen a comprarselo ,ha de ser regia.

En fin,  lo primero que debes hacer es consultar a un Licenciado en Derecho para que te oriente en cuestión de los CONTRATOS DE COMPRA-VENTA que tú haces, a efecto de que diseñe uno apegado a tus interéses y tu defensa,  y que este sea impreso en tus notas de venta o de remisión o de los documentos que tu contador te dijo que manejaras.

Esto con el fin de evitar engorros como este, toda vez que si bien es cierto el cliente tiene derecho a ir al a PROFECO, también cierto lo es que si tú pusiste condiciones a tus promociones, estas sean respetadas, por que así se aceptaron y pactaron y ya.  Para eso es necesario la asesoría legal.  Para evitarte mayores problemas, y que tú con una mano en la cintura enseñes el contrato que te protege.

En cuanto a lo que te piden que compruebes, pues es muy fácil, con la copia firmada que tú tienes, con eso acreditas que tú entregaste ese documento.  Que ella no lo leyó o no quiso llevarselo, es otra cosa.

Pero sí,  si andas en expos y en eventos , lo mejor es que protejas tus posibles ventas y ventas hechas.

SUerte.

gracias!!  precisamente por eso tengo eso inpreso en que no se aceptan devoluciones !!  pero no entiendo que quiere o como quiere que le compruebe si ya le ensene lo que ella firmo !!    ellos esperan una contestacion!!! a algo que ya se les enseno!!!

muchas gracias!!

Lo que yo entiendo es que a lo mejor la leyenda que dice no se aceptan devoluciones, puede entenderse como devoluciones del producto que se compró, porque precisamente tu estás vendiendo un producto, no una expectativa de derecho.

En este caso, creo que vas a salir perdiendo, pero como te sugiere el anterior, forista, protegete previo a cualquier promoción, pues ahorita son 1000 pesos, pero después puedes llegar a perder mucho más.

La pura consulta con un Lic. en Derecho y que te acompañe a la PROFECO te va a salir más caro que la devolución de esos mil pesos, así que aunque no sea lo correcto, devuelvelos y evítate una multa, pues está será mayor y en la impugnación de la misma, también vas a gastar más.

Invierte un poco en tu negocio y protegete legalmente ANTES para evitar este tipo de consecuencias.

Suerte!