Estado de Referencia: Distrito Federal

hace poco más de un mes me robaron mi auto en la puerta de la casa, el suguro me acompaño a levantar el acta y si al cabo de un mes no aparecia me pagarian el costo del auto, cuando empece los tramites para el cobro resulto que ya lo habian encontrado pero no me avisaron y nadie más lo sabia (locatel, policia y el mismo seguro), ahora resulta que esta en un corralon del estado de mexico y segun el seguro tengo que pagar mas de veintemil pesos por el tiempo que lleva ahi y por el arrastre, esto es legal? 

No,  acuda a la comision nacional de seguros y presente su queja contra la compañia, de acuerdo con las estipulaciones de la poliza contratada. Atte. Lic. J. L. Camacho.

Por desgracia así es, aunque ante esta situación es común el promover amparo, pero no se que sea más económico. Lo cierto es que no te cobra el seguro, de hecho hay dos conceptos que implican para un cliente de una aseguradora un desenvolso para el caso de que ocurra un siniestro, estos son el deducible y el coaseguro. Es importante que se revise la poliza, pues si los supuestos contemplan un plazo para poder reclamar el pago en caso de robo, es posible que estos supuestos esten dados, independientemente de que aparezca o no el coche; por sí es el caso puedes solicitar ante la CONDUSEF,el servicio de conciliación entre la aseguradora y tú. EN CASO DE SER NECESARIO PUEDES ESCRIBIRME POR ESTE MEDIO. SUERTE

Así es consultante, coincido parcialmente...

Tú compraste una póliza que te tiene qué cubrir EL RIESGO ASEGURADO.  En este caso, el robo de tu vehículo.

Esto está sujeto a las claúsulas de la POLIZA DE SEGURO que te dieron al momento de adquirir el seguro. 

Por lo que veo, seguramente tienes COBERTURA AMPLIA, misma que casi siempre en casi todas las compañías te dan varios pagos de grúas en varios supuestos, tienes qué checar a detalle tu póliza, a efecto de que verifiques fechas, deducibles, requisitos, etc.

Ojalá y estes con AXA, pues estos no son tan latosos como otras compañías.

Zurich es carísima... pero es muy profesional.

Suerte.

Que tal, la finalidad del contrato de seguro es que te ampare (cubra) cualquier riesgo que pueda acontecer o no y se excluyen de ella sólo las condiciones que resulten ser precisas y claras. Es decir, si contrataste el seguro y no existe una cláusula que especifique “no se cubrirán los gastos generados después de efectuado el robo si este llegaré a aparecer”, la aseguradora deberá responder por todo el daño y pagar los gastos de pensión, entre otros.

Presenta tu argumento ante la aseguradora, señalando que se verificó el siniestro, que apareció con posterioridad tu vehiculo y que como es consecuencia de la cobertura señalada (robo), se te debe indemnizar por el daño sufrido o que en su caso te digan la negativa formal con la cual se excluyen (cláusula).

Si no te atienden acude a la CONDUSEF a presentar tu reclamación y en el peor de los casos, consulta un abogado especialista en seguros.