Estado de Referencia: Yucatán

Disculpe, mi consulta es la siguiente: Compre un automovil en septiembre del 2009, pero desde los 15 dias presento fallas en el motor. hasta ahora ese problema sea presentado por mas de un año, lo he llevado a garantia. Ya fui a la PROFECO, pero ellos me dijeron que no pueden hacer que me devuelvan mi dinero o que me cambien el vehiculo, que solo pueden hacer que me reparen hasta que quede bien.

Hice una investigacion por internet y al parecer no soy el unico con ese problema. Los compatriotas que tambien compraron el mismo auto, solo que de año diferente, acudieron a la PROFECO, y despues de 4 años hasta la fecha el problema persiste.

¿hay alguna ley que me ampare para que cambien el vehiculo o me devuelvan mi dinero?. Tengo un año y 6 meses con este problema y ya esta por acabar mi garantia y la PROFECO me dijo que no puede hacer que me cambien la unidad o me regresen mi dinero.

¿Que puedo hacer?

Mire.

Las agencias por lo general es lo que hacen...intentan reparar el problema pero ya no cambian el auto.

Las fallas en el automovil no depende exclusivamente de la marca. Hay marcas de prestigio tales como Renault o Pegeaut que de una serie de 1000 autos uno sale mal y por mas que se repara y repara sigue mal. Esto no hace que las marcas referidas sean malas..simplemente como todo en la naturaleza hay cosas buenas y muy pocas salen malas.

Pero usted puede intentar en via civil la reposicion de la unidad o la cancelacion del contrato argumentando vicios o defectos en la cosa comprada. Senale usted que compro un auto NUEVO no un auto reparado por lo que exige el cambio de la unidad o la devolucion de la unidad.

Solo q antes de tirar mas dinero al malo... lea usted el contrato de compra venta que firmo con la agencia pues en ocasiones le hacen firmar (Porque la mayoria n o lee lo que firma) que si esta mal el auto ellos repararan el problema pero se renuncia al derecho de un nuevo auto.

Ojo... si se anima a demandar la nulidad del contrato ... no olvide que la Agencia es la responsable pues es a quien le ha comprado el auto EN EFECTIVO. Pues aunque haya sido a credito, usted adquiere dicho credito con la financiera conauto, credinissan o la que sea...ellos prestan dinero y con eso se le paga a la agencia EN EFECTIVO, luego entonces pida el cambio de la unidad o bien la nulidad del contrato y el pago de danos y perjuicios (intereses generados a la financiera que ha pagado usted desde q le dieron el credito hasta la fecha de la nulidad)

Es poco probable que lo gane pero... puede ser y si es asi... le reintegraran seguramente la unidad porque a estas alturas la agencia automotriz ya dispuso de ese recurso y le sera mas facil entregar otra unidad.

Saludos