width="198" height="142" src="file:///C:/Users/ALAN/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg" v:shapes="Imagen_x0020_1" />

GARCIA LUNA ALBERTO

GALA880511HDFRNL04

Lago Garda 149 interior 1

Col. Anáhuac, Miguel Hidalgo, C.P.11320, México D.F.

Casa  59085473 / Cel. 04455-5409-7982

Call Center México

Ejecutivo De Ventas

(Febrero  2007 – Diciembre  2008)

Calle alfombrilla núm. 11 segundo piso, Miguel Hidalgo, colonia Un hogar para nosotros

EJECUTIVO DE CUENTA

* Encargado de revisar las llamadas que se hacían a los cuentabientes de las sucursales bancarias

* Verificación de datos correctos  obtenidos a través de las llamadas realizadas por los telefonistas

* Orientar a los nuevos ejecutivos para la realización de un buen trabajo y un trato amable para las personas

* Solución de dudas de las personas que llegaban a contratar un servicio con nosotros

Principales logros: Mantener e incrementar  la cartera de los cuentabientes  y la obtención de 18% a  20%.

EJECUTIVO DE COBRANZA

* Coordinador  y analista de la cobranza vía telefónica, responsable de enviar los pagos  ante las compañías.

* Atender a ejecutivos de otras sucursales bancarias  para consultas de aplicaciones, liquidaciones, cheques devueltos, diferencias, etc.

* Revisión de Notas de Crédito y seguimiento oportuno del pago de comisiones.

* Conciliación de los pagos que realizan las personas, a fin de verificar que los montos de comisiones sean los negociados.

Principales logros: Lograr recuperar ingresos muy importantes ligada a la cartera vencida e innovar  una bitácora para el seguimiento de la cobranza, así como la satisfacción de llegar a metas y presupuestos establecidos por la empresa.

Consultorio del doctor Víctor Tapia García

Av. División del norte núm. 325 colonia del Valle, Benito Juárez

(Enero 2009 Septiembre 2009)

Oficinista

Encargado de administrar y las consultas de los pacientes que llegaran al consultorio así como recibir llamadas, tomar dictados, reprogramar las consultas  y ayudando a archivar los documentos de los pacientes

Aqua Purific

Lago Garda 104-b colonia Anáhuac, delegación Miguel Hidalgo

Telefono:55277432/53866177

Ayudante en general

Encargado del negocio  de agua potable así como la administración de este mismo y al frente de cinco personas en ocasiones pagando a los trabajadores de la empresa

Educación Media Superior

 Bachillerato Maestro Moisés Sáenz Garza.  (Concluido) 

* Conocimiento de Office al  80%

* Trabajo sobre presión, manejo de estrés, extremadamente organizado y responsable.

*ingles básico